Marketing elektroniczny jest regulowany zarówno przez przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej RODO, jak i przez przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przez przepisy ustawy – Prawo telekomunikacyjne.
Informacja handlowa, zgodnie z definicją zawartą w art. 2 pkt 2) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, stanowi każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.
Zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogę elektroniczną przesyłanie niezamówionej informacji handlowej do oznaczonego odbiorcy, będącego osobą fizyczną, za pomocą środków komunikacji elektrycznej (np. telefon, e-mail) jest zakazane i stanowi czyn nieuczciwej konkurencji.
Informację uważa się za zamówioną, jeśli odbiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
Porady online
Prawniczy Help Desk
Możliwe jest więc wysyłanie SMS–ów marketingowych oraz newsletterów dopiero po zebraniu od osoby, do której SMS-y i wiadomości e-mail oraz newslettery mają być kierowane, zgody na przesyłanie informacji handlowej.
Zgodnie z art. 172 prawa telekomunikacyjnego zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego lub przesyłania niezamówionej informacji handlowej, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę.
Wykorzystywanie elektrycznych urządzeń końcowych w celach marketingowych najczęściej następuje poprzez wysyłkę wiadomości e-mail z reklamami lub newsletterami, SMS-ów i MMS-ów. Administrator musi uzyskać zgodę od osoby, której dane dotyczą, na wykorzystywanie telekomunikacyjnego urządzenia końcowego.
Zgoda osoby, której dane dotyczą oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, pozwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych (art. 4 pkt 11 RODO).
Osoba, która wyraża zgodę na przetwarzanie Jej danych osobowych, musi zostać wcześniej poinformowana, jakiemu podmiotowi udziela zgody na przetwarzanie danych, jaki jest zakres udzielonej zgody, w jakim celu oraz przez jaki okres Jej dane będą przetwarzane.
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać w dowolnym momencie odwołana przez osobę, której dane dotyczą. Wycofanie zgody musi być tak samo łatwe jak jej wyrażenie, a także nie może wiązać się z dodatkowymi trudnościami czy kosztami.
Administrator zobowiązany jest poinformować osobę, której dane dotyczą, przed udzieleniem przez Nią zgody na przetwarzanie danych osobowych, o przysługującym jej prawie do wycofania zgody w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem, o czym osoba, której dane dotyczą, również jest informowana przed wyrażeniem zgody.
Pobierz udostępniony wzór wniosku, wypełnij swoimi danymi i złóż do odpowiedniego podmiotu.
